Najczęstsze pytania
Zebraliśmy tu to, o co pytacie nas najczęściej. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi, zadzwoń albo napisz, chętnie pomożemy.
Zamawianie i personalizacja
Jak zamówić spersonalizowany album?
Wybierz album, a potem w konfiguratorze ustaw materiał i kolor okładki, format, rodzaj personalizacji i treść napisu. Wszystko widzisz od razu na podglądzie. Po złożeniu zamówienia zajmujemy się resztą: każdy album robimy ręcznie, specjalnie dla Ciebie.
Jakie materiały okładek są dostępne?
Miękki zamsz, płótno, naturalny len i skóra naturalna. Każdy materiał ma kilka lub kilkanaście kolorów, więc album dopasujesz do każdej okazji i wnętrza.
Ile kolorów okładek mogę wybrać?
Zależnie od produktu i materiału, od kilku do kilkunastu kolorów na materiał, łącznie ponad 50. Pełną paletę zobaczysz w konfiguratorze po wybraniu materiału.
Jakie rodzaje personalizacji oferujecie?
Grawer wypalany bezpośrednio w zamszu, grawer na złotej lub srebrnej tabliczce oraz grawer na drewnianej wstawce (jasne lub ciemne drewno). Do albumu tradycyjnego możesz też dodać okienko na zdjęcie. Treść, czyli np. imiona i datę, wpisujesz w konfiguratorze, a wzór wybierasz z gotowych propozycji albo wgrywasz własny.
Realizacja i wysyłka
Ile trwa realizacja zamówienia?
Zwykle od 2 do 5 dni roboczych od złożenia zamówienia. Każdy album robimy na indywidualne zamówienie, dlatego prosimy, żeby uwzględnić ten czas, gdy planujesz prezent na konkretny dzień.
Jakie są opcje dostawy?
Kurier DPD, kurier DPD za pobraniem, Paczkomaty InPost oraz odbiór osobisty w naszej pracowni w Bielsku-Białej.
Kiedy dostawa jest darmowa?
Dostawa do Paczkomatu InPost jest darmowa przy zamówieniach od 150 zł.
Czy mogę śledzić swoją przesyłkę?
Tak. Po nadaniu przesyłki dostaniesz numer, dzięki któremu sprawdzisz, gdzie jest paczka.
Płatności
Jakie metody płatności akceptujecie?
Płatności obsługujemy przez PayU: szybki przelew online, karta Visa lub Mastercard, BLIK, a także płatność odroczona „Zapłać później”.
Zwroty i reklamacje
Czy mogę zwrócić spersonalizowany album?
Nasze albumy robimy indywidualnie, na Twoje zamówienie. Zgodnie z przepisami prawo do zwrotu w ciągu 14 dni nie obejmuje produktów personalizowanych, wykonanych według specyfikacji klienta. Jeśli jednak produkt dotrze wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, oczywiście przyjmujemy reklamację.
Co jeśli produkt dotrze uszkodzony?
Napisz albo zadzwoń do nas, opisz problem i najlepiej dołącz zdjęcia. Każdą taką sytuację rozpatrujemy indywidualnie i szybko znajdujemy rozwiązanie.
O produkcie
Ile zdjęć pomieści album?
To zależy od modelu. Album kieszeniowy mieści 200 albo 300 zdjęć 10×15, a w albumie tradycyjnym i harmonijce liczba zdjęć zależy od formatu i liczby stron. Szczegóły znajdziesz przy każdym albumie.
Jakie rozmiary są dostępne?
Od małych harmonijek 20×14 cm po duże albumy 40×30 cm. Pełną listę formatów znajdziesz przy albumach tradycyjnych, kieszeniowych, harmonijkach i fotoalbumach.
Czy albumy są robione ręcznie w Polsce?
Tak. Wszystkie albumy robimy ręcznie w naszej pracowni w Bielsku-Białej, z dbałością o każdy detal.